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唯细 唯精 唯专——工作一定要严密

发布时间:2009/3/4            张跃 供稿


编者按:以下这篇小文章写于3年前,2007年前后,公司多次出现各种事故,探究原因时,我们认识到是工作不细、业务不精、用心不专的问题,所以有感而发,进行了提醒。联想到公司2009年工作,公司全员仍然要充分认识“细、精、专”的问题,仍然“工作一定要严密”,所以将此文再发一次,以期引起公司全员关注。

公司的《员工手册》写得很明确:

△企业格言:一事一成,必作于细。

△专业之道,唯细,唯精,唯专。

△对于品质,不管是产品还是服务;不管是经营还是管理,都追求高标准、精细化、零缺陷。做高端,要极致。不能承受审美之错误。

很遗憾!这些仍然是口号。仍然是形而上的东西。

如果我们工作的大部分时间是在堵漏洞,协调解决已出现的问题,则说明我们的工作漏洞多,出现的问题多。我们必须要发问:这是为什么?答案或许是:我们的,我的工作不严密!

东方置地公司要正视一个存在的问题,就是公司以“精细”为核心的基础管理能力薄弱。工作团队没有经过千锤百炼把细节管理训练成一种必须的工作习惯。进一步说,我、我们相当缺乏对细节踏实求精的基本功;缺乏对细节欠缺而有力的执行力度。要么对诸多细节视而不见、麻木不仁;要么想到了、看到了却欠缺执行力度而敷衍了事,制度、纪律不苛刻,更缺少没有人情味的评价监督机制以确保细节不打任何折扣地去执行。

二十世纪世界最伟大的建筑师之一的密斯·凡·德罗在要求用一句最概括的话来描述他成功的原因时,他只说了5个单词:(Devils are in the details 魔鬼在细节)。这句话现已成为最具震憾力的一句英文成语。细节中透露出来的就是你、我、他的工作态度和作风。细节也好、严密也好,也不那么复杂。把简单、容易、琐碎的事情认真做好、做到位,就是不简单;把非常容易的事情,非常认真地做好,就是不容易。之所以工作中经常出闪失、有漏洞,是因为我们不严密、不细致。一天有1440分钟,哪怕是将这个时间的1%—14分钟—用于周密、严密、细致的工作思考并养成这个习惯,我、我们的工作一定能做到严密。

90%X90%X90%X90%X90%=?

这个等式数学上计算,结果是59%,一个不及格的分数、一个可能出现被炒鱿鱼的分数。所以,任务明确下达后,执行过程不能打折扣。

如果你、我、他不能在工作的每个环节认真对待,斤斤计较,对有可能出现的问题隐患和已出现的问题不及时解决,而是想当然地认为“结果不会有太大问题”,那么,最终将是惨局。这个环节你做到了90%,下一个环节我也只做到了90%,再一个环节他也是90%……五个环节之后,其工作绩效就是不及格,甚至意味着工作要推倒重来,意味着时间和资源的浪费,意味着效率低下和时机错失,先前的努力可能白费。

以上讲的是废话吗?是苍白的理论吗?想想近来的一些工作失误,绝对是教训!

再说宽严,古人讲“不审势即宽严皆误”,我们公司此时此刻是什么形势?不是危言耸听,是100-1=0的形势,这个形势下,必须要多严少宽、多方少圆、多刚性少弹性。工作中不允许打折扣,“一是一、二是二”是我们近期必须要坚持的原则。

努力发现和消除在任何一个角落可能存在的“-1”。然后严格、坚持。

 


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