召开“接诉即办”工作调度会

发布时间：2020/9/23

　　8月18日上午，东方置地公司召开“接诉即办”工作调度会，会议由公司总经理刘海江主持，副总经理姚剑、曾媛迪出席。李雪松、杨洋、杨博、李国杰、赵彤等参会。
会议首先由公司综合办公室汇报了近阶段公司“接诉即办”工作的具体情况及存在问题，提出做好“接诉即办”工作的建议。
　　副总经理姚剑、曾媛迪针对近段时间“接诉即办”案件办理满意率、解决率均出现不同程度下滑问题，分别提出了具体要求及改进办法。
　　燕厦物业公司及静交投公司、前期规划部分别结合单位的具体情况，进行了有针对性的讨论，大家各抒己见，集贤集智，共谋解决良策。
　　最后，刘海江总经理对“接诉即办”工作做出部署：一是各部门及各位经办人员要进一步提高政治站位，加强责任意识，遇到问题要挺身而出，不躲不退。二是对接办案件要做到“闻风而动，快速响应”，要想千方设百计将问题解决，在提高解决率上做文章。三是对有共性的问题进行梳理，寻找有针对性的解决办法。四是在快速响应的同时，聚焦双率，特别是满意率，要用真心、真情办理市民诉求，把案件办实、办好。五是对明显的不合理诉求，在耐心向投诉人进行疏导、劝解的同时，积极准备好相关的佐证材料，按时做好案件剔除工作。 

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