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企业经营与管理


召开“接诉即办”工作专题会

发布时间:2021/1/11


  针对近段时间公司“接诉即办”工作满意率、解决率出现下滑的实际情况, 11月9日下午,公司召开了由公司部分职能部室权属企业主要领导、负责“接诉即办”工作的主管领导及具体承办人员参加的“接诉即办”工作专题会。
  公司总经理刘海江、副总经理姚剑出席,李雪松、冯刚、刘辉、王晓溪、赵彤、杨博等参会,会议由副总经理曾媛迪主持。
  会议采用“发散思维”的方式进行,由公司综合办公室根据近期公司“接诉即办”工作的具体情况及存在问题,选取有代表性的案例及反馈电话播放。而后参会人员依据案件信息、答复意见及反馈电话等情况,对案件办理情况进行剖析、展开讨论。讨论过程中,大家集思广益,仁者见仁、智者见智,从不同角度提出做好“接诉即办”工作的建议。

  最后,总经理刘海江对“接诉即办”工作做出部署:一是要求各责任部门领导及各位经办人员要进一步提高政治站位,加强责任意识,要用百米冲刺的劲头打通为民办实事的最后障碍。做好为民办实事这件最接地气的基础工作,落实主体责任,承担起国有企业的社会责任。二是各部门要根据本部门的具体情况,理清工作思路,抓好重点工作,制定出符合实际的工作方案,在快速响应的同时,要努力提高双率,对反复出现的问题,部门领导要向前一步。三是综合办公室要与组织人事部紧密对接,一同研究对责任部门的考核办法,形成奖罚分明的工作运行机制,有效调动工作积极性。


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