公司在《工作细节提示卡》中提示大家：对询问做到有问必答，慎用“不知道”、“我不管”、“不行”、“没有”等语句。

说“不”可能往往是坚持原则，但只坚持原则还不够，还应该在说“不”之后，进行善意的解释，这样才完整。

在工作中不会说“不”的人，会活得累。但是，很多人都面临这样一个棘手的问题：说“不”往往会伤害对方，进而伤害你和对方之间的关系。那么，应该怎么办？

有这样两条建议：一是说“不”时，要向对方保证你是尊重对方的要求的，你拒绝对方的要求不是针对他个人；二是说“不”时，要向对方解释你拒绝对方要求是为什么，从中找出对双方都有利的方面。

公司有一句企业格言：“善待别人，就是善待自己、善待未来。”

简单说“不”，刻意说“不”，都是背离公司企业文化的，是伤害对方，也是伤害自己，更是伤害公司和谐的氛围。